退換貨政策

1. 訂單一經提交 ,便無法再作出修改,請務必訂單前核實所有內容

2. 退貨服務


退貨服務須支付退貨手續費,退貨商品之運貨由客人自行承擔。


商品金額: 退貨手續費:
HK$300以下             HK$50
HK$301-500 HK$100
HK$501-700 HK$150
HK$701-1000 HK$200
*以商品折扣後實際支付金額為準

退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、包裝完好。

退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬將不獲受理 ,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

我們不接受香港郵政或沒有任何收派記錄的送貨方式用作退貨。

退貨商品之運貨及寄失風險均須由客人自行承擔。

請勿使用香港郵政掛號作退貨方式。
由於香港郵政掛號信首次派件失敗後,會改為收件人須親身到郵局取件。
如出現上述情況,我們將無法安排人手親身到郵局取件,信件會因超時取件而自動退回給寄件方及不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件,將不獲處理,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

若需辦理退貨服務,請在簽收商品的七天內(以派遞公司的收派記錄為準) 將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在快件內寄出,如有逾期狀況恕不受理。

我們在收到您的退件後,將於三天內為您安排辦理退貨流程。

退貨金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中,有效期為發送購物金後起計三十天,逾期將自動作廢,不作補發及不設現金退款。

如訂單曾享有多件優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退貨購物金中扣減已享用優惠之差額,不作另行通知。

如訂單曾享有免運優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退貨購物金中扣減運費HK$30,不作另行通知。

如退貨商品以到付形式寄出,運費將直接於退貨購物金中扣減,不作另行通知。

退貨購物金不可用作支付運費及兌換成現金並只可於下午茶媽媽網站使用。

下午茶媽媽擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。

^退貨購物金:退貨後退回的網站購物金


3. 疵商品或錯寄商品退換貨

若收到瑕疵商品或錯寄商品,請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司的收派記錄為準) 與客服聯絡,我們將盡快為您處理,並請於收到確認後之三日內將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在包裹內寄出,如有逾期狀況恕不受理。

瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款商品。

我們在收到您的快件後,將於三天內為您安排辦理退貨流程。

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件,將不獲處理,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、包裝完好的狀態。

退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、未有完好包裝將不獲受理 ,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不會另作通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

下午茶媽媽擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。


4. 客人如選用 本地快遞 - Pickupp  順豐速運 - SF Express 作為送貨方式,即同意該公司關於快件派送的條款及細則。


如貨件寄出後收方未有在合理時間內取件或聯絡跟進快件,或者運輸公司無法聯絡上收方,收方將有機會被運輸公司收取存倉費、或快件被放棄、處置或變賣。

為確保客人的權益,如訂單發貨後一個月內仍未有收到快件,請儘快主動聯絡我們或運輸公司查詢快件狀況。

如因收方長期未取件/運輸公司無法聯絡上收方而導政快件報銷,本公司將不對此導致的任何損失或損害承擔責任。


有關寄往香港以外的商品,需自行繳付關稅、進口稅等銷售稅項及進口關務的手續費。


海關條例因不同的國家或地區而異,有關進口銷售稅項等事宜,請直接與當地的海關部門聯絡。

若因私人原因拒收包裹,包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因,本公司均不會為拒收訂單進行退款或重新投遞。


5. 我們會盡力確保網站庫存數量準確。萬一遇上貨品缺貨將會安排退款,唯訂單中其餘貨品(如有)將無法取消/退款。

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〈特別注意事項〉


客人於付款時請按訂單上的實際金額轉帳

如有多付,會以網站購物金形式找續到會員帳戶中,可於下次購物時系統自動扣減

 未有成為會員將無法發送購物金